2015年6月29日，由醫(yī)院國合辦組織的“科室外事接待員培訓”順利舉行，中國科技館“金牌講解員”馮溦應邀來到西苑醫(yī)院，從儀容儀表到禮儀規(guī)范，從用語技巧到聲音保護，為外事接待員隊伍進行專題培訓，醫(yī)務處、護理部、門診部等職能處室，以及老年病科、心血管、高干科、皮膚科等臨床科室相關人員參加培訓。

自建院以來，西苑醫(yī)院就是中醫(yī)藥對外交流的重要窗口。隨著西苑醫(yī)院改擴建工程的順利推進，新門診樓、杏苑樓相繼投入使用，西苑醫(yī)院承擔了越來越多的重要領導與外賓來訪、同行交流的接待任務，在展示醫(yī)院形象、凸顯醫(yī)院接待能力方面，由國合辦組織、各科室推薦人員組成的外事接待員隊伍發(fā)揮了重要的作用。為了進一步推進參觀來訪接待能力的提升，醫(yī)院在醫(yī)學專業(yè)技能、英語應用能力與講解接待專業(yè)技巧三方面制定了系列舉措，相關培訓也已經(jīng)按計劃順利開展。

講座之后，參會人員還在“金牌講解員”馮溦的帶領下，在名醫(yī)館進行了實地操練，參訓人員就平日接待中遇到的問題與馮溦老師進行了深入的溝通。

科室接待員實地培訓講解技巧

國合辦 徐峰